Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Responsable du traitement

Forgebelle exploite le site forgebelle.online.

Forgebelle vend du matériel d'atelier et de bricolage en France.

Forgebelle traite les données des clients pour préparer les commandes.

Forgebelle est établie au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Le client fournit son adresse postale pour la livraison.

Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi.

Le client indique son numéro de commande pour toute demande.

Le client joint une photo en cas d'article endommagé.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l'adresse IP et le type de navigateur.

Le site enregistre les pages consultées et la date de visite.

Le site enregistre le panier pour permettre le paiement en euros.

Commandes et assistance

Forgebelle conserve l'historique des commandes et des factures.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison coûte 8 EUR et est offerte dès 40 EUR d'achat.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

La garantie légale s'applique à chaque produit.

Le défaut est examiné sur facture.

Le support vérifie les pièces et les accessoires signalés.

• Le support traite les commandes en cours et les colis reçus.
• L'équipe vérifie la commande puis propose une solution.

Utilisation des données

• Les données servent à préparer et à livrer la commande.
• Les données servent à gérer les retours et la garantie.
• Les données servent à répondre aux messages du support.
• Les données servent à sécuriser le site forgebelle.online.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

Le paiement est traité par carte bancaire ou par PayPal.

Forgebelle ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.

PayPal traite ses propres données de transaction.

Cookies

Le site utilise des cookies pour afficher le panier.

Le site utilise des cookies pour mesurer l'audience.

Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.

Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs avec accès limité.

Les paiements transitent par des connexions chiffrées.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale.

Les messages du support sont conservés pendant trois ans.

Choix et droits

Le client peut demander l'accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l'effacement de ses données.

Le client peut demander la limitation ou l'opposition au traitement.

Exercice des droits

La demande se fait par e-mail à support@forgebelle.online.

La demande inclut le numéro de commande concerné.

L'équipe accuse réception via le canal de support principal.

Le responsable d'atelier traite les cas complexes.

Mineurs

Le site s'adresse aux acheteurs de matériel d'atelier.

Un mineur achète avec l'accord d'un représentant légal.

Modifications

Forgebelle applique la version publiée sur forgebelle.online.

La date en tête indique la version en vigueur.

Contact

Le contact unique est support@forgebelle.online.

Le support répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

Une réponse est envoyée sous deux jours ouvrés.

Les messages reçus hors horaires sont traités le prochain jour ouvré.